Conoce nuestras condiciones para solicitar un reembolso de tu suscripción.
Última actualización: Marzo 2026WBRS Platform ofrece una garantía de satisfacción de 14 días para todos los planes de suscripción. Si no estás satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 14 días después de tu primera compra, puedes solicitar un reembolso completo sin preguntas.
Los reembolsos están disponibles según el siguiente esquema: • Planes mensuales: Reembolso completo dentro de los primeros 14 días. • Planes anuales: Reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días. • Complementos (add-ons): Reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la activación. • Usuarios adicionales: No son reembolsables una vez activados.
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en tu cuenta de WBRS Platform. 2. Ve a Configuración → Facturación → Historial de Pagos. 3. Selecciona el cargo que deseas reembolsar. 4. Haz clic en "Solicitar Reembolso" y completa el formulario. 5. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles. También puedes contactarnos directamente en soporte@scalaos.com.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos: • Cuentas suspendidas por violación de los Términos de Servicio. • Suscripciones con más de 30 días de antigüedad (mensuales) o 60 días (anuales). • Servicios de implementación o consultoría ya prestados. • Dominios personalizados o certificados SSL ya provisionados. • Cargos por exceso de uso (almacenamiento, API calls).
Los reembolsos se procesarán al mismo método de pago original. Los tiempos de procesamiento son: • Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles. • Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles. • PayPal: 1-3 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos o necesitas asistencia con una solicitud, no dudes en contactarnos: • Email: soporte@scalaos.com • Chat en vivo: Disponible L-V, 9:00 - 18:00 (GMT-6) • Teléfono: +502 2200-0000