Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal al utilizar la plataforma SCALAOS.

Última actualización: 13 de marzo, 2026Versión 1.0

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, utilizar el Servicio, o comunicarse con nosotros:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (hash), nombre de empresa, país, zona horaria.
  • Datos de uso: registros de actividad, funcionalidades utilizadas, frecuencia de uso, dispositivos y navegadores.
  • Datos de negocio: información de clientes, proveedores, productos, facturas y transacciones que usted ingrese en la plataforma.
  • Datos de pago: información de facturación procesada por nuestros proveedores de pago (nunca almacenamos datos completos de tarjeta).
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
  • Responder a consultas de soporte y comunicarnos con usted.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad.
  • Generar métricas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: procesadores de pago, servicios de hosting, email y análisis (ver Sub-procesadores).
  • Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o autoridad competente.
  • Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios.
  • Transferencia empresarial: en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos (Google Cloud Platform). Implementamos las siguientes salvaguardas:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
  • Evaluaciones de impacto de transferencia cuando sea requerido.
  • Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256) para todos los datos.

Retenemos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el Servicio. Tras la cancelación de su cuenta:

  • Datos de cuenta: eliminados en 30 días.
  • Datos de negocio: exportables durante 30 días, luego eliminados.
  • Datos de facturación: retenidos hasta 7 años por obligaciones fiscales.
  • Registros de seguridad: retenidos hasta 1 año.

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales (derechos ARCO):

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro equipo de privacidad en privacidad@scalaos.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales bajo leyes locales de protección de datos:

  • Guatemala: Ley de Acceso a la Información Pública (Decreto 57-2008).
  • México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
  • El Salvador: Ley de Acceso a la Información Pública.
  • Panamá: Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
  • Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento multi-tenant con Row Level Security, monitoreo de seguridad 24/7, y auditorías regulares. Para más detalles, visite nuestra página de Seguridad.

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios materiales a través de un aviso en nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de “última actualización” en la parte superior indica cuándo se realizó la última revisión.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SCALAOS. Para consultas sobre privacidad:

  • Email: privacidad@scalaos.com
  • Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala